پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول

 

در این بخش تعدادی از سوالات رایجی که ممکن است در ذهن شما عزیزان به وجود بیاید را مطرح و به آنها پاسخ داده‌ایم. چنانچه پاسخ پرسش خود را در اینجا نیافتید می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، آن را مطرح کنید.

  • آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

بله. شما می‌توانید علاوه بر سفارش آنلاین (سایت و اینستاگرام)، به صورت حضوری نیز محصولات مورد نظر خود را سفارش دهید. برای این کار لازم است به دفتر مرکزی زرمیداس واقع در بازار تهران مراجعه فرمایید. (برای مشاهده آدرس دقیق به صفحه تماس با ما رجوع کنید).

 

  • آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟

زرمیداس به منظور ارتقا رفاه حال شما مشتریان عزیز و نیز تسهیل در امر خرید، امکان سفارش تلفنی را نیز فراهم کرده است. برای این کار شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های موجود در صفحه تماس با ما، سفارش دهید.

 

  • در چه ساعاتی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت ۲۴ ساعته امکان پذیر است.

 

  • چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین زرمیداس وجود دارد؟

فروشگاه زرمیداس دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین زرمیداس با بیش از ۳۰ سال سابقه فعالیت در عرصه طلا و نقره، نامی معتبر در این صنعت به شمار می‌آید.

 

  • آیا کالاهای موجود در زرمیداس گارانتی دارند؟

بستگی به نوع محصول دارد. تمامی محصولاتی که در صفحه آن ها وجود گارانتی ذکر شده است، در صورت مشکل داشتن، زدگی یا خوردگی، رنگ و رو رفتگی و… شامل گارانتی زرمیداس می‌شوند.

 

  • اگر در هنگام سفارش شماره تلفن و یا آدرس را اشتباه وارد کرده باشم، چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت وقوع این اشتباه، شما باید به سرعت با یکی از شماره‌های زرمیداس تماس گرفته و مورد را با آن‌ها در میان بگذارید تا قبل از ارسال سفارش، اصلاحات لازم صورت پذیرد. (این شماره ها را می‌توانید در صفحه تماس با ما پیدا کنید)

 

  • قیمت محصولات زرمیداس در مقایسه با سایر برندها چگونه است؟

گروه زرمیداس همواره سعی در ارائه محصولات با مناسب‌ترین قیمت دارد. با توجه به سیاست‌های اقتصادی زرمیداس، این برند قیمت‌های بسیار مناسبی را برای محصولات تعیین می‌کند، تا با جلب رضایت مشتریان آن‌ها را به خریدهای بعدی ترغیب کند. علاوه بر این گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش می‌رسند که قیمت آنها بسیار پایین‌تر از قیمت بازار است.

 

  • اگه رمز عبور پروفایلم رو فراموش کردم، چی کار کنم؟

در اینصورت به سادگی با کلیک بر گزینه فراموشی رمز عبور، به صفحه بازیابی رمز منتقل می‌شوید.

 

  • کالاهایی که موجودی آنها تمام شده، چقدر زمان می‌برد تا موجود شود؟

زرمیداس با تکیه بر امر مهم تولید ملّی، این امکان را فراهم کرده است که در صورت ناموجود بودن کالاهای داخلی، به سرعت توسط مجموعه کارگاه‌های تولیدی زرمیداس تولید می‌شود. اما در مورد کارهایی که خارج از ایران تولید شده است، این اصل صادق نیست. بنابراین چنانچه سفارش شما از میان کارهای خارجی با اتمام موجودی در انبار مواجه شود، وجه پرداختی حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده عودت داده می‌شود.

 

  • آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما می‌توانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.

 

  • میشه خودم یک کار جدید رو سفارش بدم؟ یا مثلا از طلایی که دارم نقرش رو بسازم؟

یکی از ویژگی های منحصر به فرد زرمیداس سفارشی‌سازی برای شما مشتریان عزیز است. بدین صورت شما می‌توانید با ارسال عکس یا طرح محصول مورد نظر، آن را سفارش دهید. یعنی هر آنچه شما می‌خواهید در هر جنس و رنگ و طرحی! ضمنا فرآیند تولید محصول مورد نظر شما ۷ الی ۱۰ روز زمان خواهد برد.

 

  • تا چه زمان می‌توان محصول خریداری شده را تعویض کرد؟

تمامی مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت محصول نسبت به تعویض آن با محصولی دیگر (در همان رنج قیمت یا بالاتر) اقدام نمایند. بدیهی است که این امر تنها یک بار صورت پذیرفته و هزینه پیک بر عهده مشتری می‌باشد.

 

  • هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از ۳۰۰۰۰۰ تومان، رایگان ارسال می‌شوند. برای سفارش‌های کمتر از این عدد نیز هزینه پیک در به صرفه‌ترین حالت برای شما مشتریان عزیز منظور می‌شود.

 

  • چقدر طول می‌کشه سفارش به دستم برسه؟

در صورتی که شما ساکن تهران باشید، یک روزه و در صورت سکونت در شهری دیگر این فرآیند ۱ الی ۳ روز زمان خواهد برد.

 

  • آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را می‌پردازد و هزینه‌های اضافه مانند عوارض، هزینه بسته‌بندی و … را پرداخت نخواهد کرد.

 

  • چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

تمامی کاربرانی که از سایت خرید می‌کنند، یک کد ثبت سفارش برای آنها ارسال می‌شود. شما می‌توانید با مراجعه به بخش پیگیری سفارشات در پنل کاربردی خود با وارد‌کردن کد پیگیری، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.